Patience dans l’azur

Depuis quelque temps, vous avez une douleur au pied gauche qui s’aggrave. Vous voulez consulter, mais votre médecin ne peut vous voir au bureau que dans quelques semaines. Aujourd’hui, vous avez le temps et vous décidez de vous présenter à l’urgence, malgré le ciel bleu et la chaleur de ce jour de juillet, même si vous avez envie de passer la journée ailleurs que dans une salle d’attente. Vous n’êtes pas seul : on vous dit qu’il y a au moins cinq heures d’attente. Vous prenez donc votre mal en patience, mais, au fil des heures, vous vous découragez de voir que beaucoup de personnes arrivées après vous voient le médecin avant. Que leur vaut ce privilège?

L’ordre de priorité est établi par l’infirmière qui fait le « triage » des patients à leur arrivée selon des critères utilisés partout dans la province. Ces critères permettent de faire voir les gens selon l’urgence de la situation en les divisant en cinq catégories objectives. Par exemple, quelqu’un au seuil de la mort sera vu immédiatement alors que celui qui a un ongle incarné attendra son tour, même s’il arrivait en ambulance.

Si, pendant votre attente, votre état s’était détérioré, vous auriez avisé l’infirmière qui aurait pu vous faire voir plus rapidement si nécessaire. Mais, au contraire, vous arrivez à la conclusion que vous préférez quitter l’urgence sans voir le médecin. Le personnel est alors grandement reconnaissant que vous les avisiez. Cela leur évitera de vous chercher inutilement.

Vous prenez donc rendez-vous avec votre médecin. Mais, deux jours avant la date prévue, vous réalisez que votre douleur a disparu. En téléphonant pour annuler dès que possible, vous diminuez la liste d’attente pour les autres. Cela vaut aussi pour les rendez-vous avec l’inhalothérapeute, l’infirmière, l’ergothérapeute et les autres professionnels de la santé.

Pour votre part, vous profitez de votre temps libre pour vous relaxer au soleil (bien protégé!) ou jouer dans l’eau!

À votre santé et à la semaine prochaine!

Alexandre Chouinard md

*Les « Granules médicales » ne remplacent pas l’avis de votre médecin. En cas de doute, consultez.

ISSN 1916-2979